Última actualización: 6 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento: 14 días
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de consumo, dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercerlo, infórmenos de su decisión por correo electrónico a outfit.nails11@gmail.com o desde la página Contacto, indicando su número de pedido. Puede utilizar el formulario modelo que aparece a continuación.
Sin reembolso en productos ya utilizados
No se concede ningún reembolso en un producto ya utilizado. Por razones de higiene y protección de la salud, los productos precintados que no puedan ser devueltos y que hayan sido desprecintados después de la entrega quedan además excluidos del derecho de desistimiento (artículo L221-28 5° del Código de consumo). Concretamente, un set o una caja abierta o utilizada no puede ser devuelta. Los productos deben ser devueltos sin abrir, sin utilizar y en su embalaje original.
Productos rebajados
Los productos rebajados no dan lugar a ningún reembolso ni cambio comercial, salvo los derechos que la ley le garantiza en todos los casos: derecho de desistimiento de 14 días para un producto sin abrir y sin utilizar, y las garantías legales indicadas a continuación.
Devolución del producto
Debe devolvernos el producto a más tardar en los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Reembolso
Le reembolsaremos la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días a partir de la recepción de su decisión de desistir. Podemos retrasar el reembolso hasta la recuperación del producto o hasta que haya proporcionado una prueba de envío. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago que el utilizado para el pedido.
Producto defectuoso, dañado o no conforme
Si el producto recibido está dañado, incompleto o no es conforme, escríbanos desde la página Contacto con una foto y su número de pedido. Usted se beneficia además de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de consumo) y de la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil).
Formulario modelo de desistimiento
A la atención de OUTFIT NAILS, 132 rue de la République, 75019 París, outfit.nails11@gmail.com:
Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*) siguiente: pedido el (*) / recibido el (*), número de pedido, nombre del consumidor o de los consumidores, dirección del consumidor o de los consumidores, firma del consumidor o de los consumidores (solo en caso de notificación en papel), fecha.
(*) Táchese lo que no proceda.